Politique de Confidentialité
Chez Fraternité du Moteur, nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
1. Informations Que Nous Collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :
- Informations d'identification : telles que votre nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d'immatriculation du véhicule, nécessaires pour la prise de rendez-vous, la facturation et la communication concernant nos services de maintenance et réparation automobile, diagnostic moteur, vente et installation de pneus, service de freinage, réparation de système d'échappement, service de climatisation, diagnostic de système électrique, inspections pré-achat, entretien de flotte et restauration de voitures classiques.
- Informations sur le véhicule : marque, modèle, année, kilométrage et historique de service pertinent pour les prestations que nous offrons.
- Données de communication : enregistrements de nos échanges lorsque vous nous contactez par téléphone ou via notre formulaire de contact sur notre site.
- Données techniques et d'utilisation : informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites), collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et l'efficacité de notre plateforme en ligne.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture de services : pour gérer vos rendez-vous, effectuer les services automobiles demandés et vous informer de l'état de votre véhicule.
- Communication : pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels de services, des informations importantes concernant nos services et pour répondre à vos demandes et questions.
- Amélioration de nos services : pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour les améliorer continuellement, y compris notre site en ligne.
- Obligations légales : pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, telles que la tenue de registres fiscaux et commerciaux.
- Marketing (avec votre consentement) : pour vous informer de promotions, nouveautés ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser, si vous avez expressément consenti à recevoir de telles communications.
3. Partage et Divulgation de Vos Informations
Vos informations personnelles ne seront pas vendues, louées ou échangées. Nous pourrions les partager dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des fournisseurs de services de paiement, des plateformes d'envoi d'e-mails), et qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
- Obligations légales : si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
4. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande légitime dans un délai d'un mois.
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de notre site.
7. Conservation des Données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- Fraternité du Moteur
- 17 Rue du Général de Gaulle, Floor 2
- 69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.